“按照规定，员工和客人发生严重冲突，引起严重舆论影响的，第一次批评教育，责其公开检讨，并罚三个月奖金，处罚决定在店内公示一周。如有下次直接开除。”

　　沈裕贞说完，顿了顿，又道：“老板，小棠是老员工了，而且之前也一直干的挺好的。这次的事，我找她谈过了，算是个意外，完全是话赶话才吵起来的。我想这次能不能只处罚不公示，毕竟是老员工，在新人面前给她留几分薄面，也算是对其他老员工的安抚。”

　　沈青禾道：“赵小棠是我亲自招进来的，平时表现如何我自然知道，跟顾客起冲突的确是第一次，可你不觉得这才是问题的关键所在吗？”

　　“老板，我不太明白你的意思......”

　　沈青禾看着她，“我问你，赵小棠平时的性情如何？”

　　“刚来时性格挺腼腆的，但是上手能力很快，平时对待客户也很热情礼貌、耐心周到，跟同事也能相处融洽。我就是考虑到她的业务综合能力不错，才想着将人调来内衣店这边，能帮着多带带新人。”

　　也是接受最后的考验——如果赵小棠最后真的能胜任店长一职，那么经她手带出来的新人就会是她最忠诚的下属。

　　“一个性格温和、表现优异的员工，在换了岗位后突然与顾客发生冲突，你注意过那位顾客的身份吗？”

　　一个连掏六毛钱都要来回反复琢磨，心里纠结一周的女人。如果说之前的彩妆店接待的顾客属于食物链的最顶端，那么这个连六毛钱都要勒紧裤腰带从牙缝里往出扣的女人就是上海滩这条庞大食物链的最底层。

　　赵小棠也许不是坏人，可长期和上流顾客打交道的经历已经在无形中影响了她的价值观和职业观，她能耐心细致的服务于那些挥金如土、光鲜亮丽的阔太太们，却不能多分一丝尊重给那个在平价区还要讲半天价的顾客。追根溯源，不过是觉得前者值得，后者不值。

　　就像是长期被甜食宠坏了的小孩儿，再也见不得一丁点儿的苦。

　　沈裕贞是个聪明人，沈青禾都点的这么直白了，她当然一下就想明白了其中的原因。此时再从后往前想，发现有些事其实已早有端倪。

　　她想起自己开始提出要调赵小棠去新店的时候，她并不愿意，后来她给了她一些暗示后，她便答应了。自打新店开业，赵小棠依旧敬业，但在她询问新店这几日的销售状况时，她对高端区的一切都能对答如流，可是对于平价区的汇报总是很含糊。她以为她只是太忙又缺乏经验，一时间还做不到面面俱到。

　　“其实最近平价区那边一直是李如月和另一个小姑娘在负责，昨天是那个小姑娘请假了，赵小棠才临时过去接待顾客的。”沈裕贞自责道：“是我失职，没有及时发现她有这样的心

　　请收藏：https://m.91bqg.cc

（温馨提示：请关闭畅读或阅读模式，否则内容无法正常显示）